退貨及退款條款 本退貨和退款政策（"退貨和退款政策"）適用於以下產品： THE RECOVERY LAB（"我們"，"我們的"，"我們"或"THE RECOVERY LAB"），顧客在 Boutir 在線平臺（"平臺"和此類產品，即"產品"）上購買的產品。 在購買產品之前以及進行任何退貨和退款時，請閱讀並理解本退貨和退款政策。 請注意，只有通過平台購買的產品才能退貨。本退貨和退款政策不適用於顧客通過其他平台購買的產品，例如我們的零售店或其他在線銷售平台。 如果滿足此處規定的條件，顧客可以退回交付給顧客的產品。除非存在產品質量問題，否則每個訂單只允許更換一次。 如有爭議，我們將保留作出最終決定的權利。 產品退貨 任何購自本平台的產品在您購買日起30個公曆日後均不接受退貨。 顧客將負責退貨產品的所有運費，除非產品被運送到香港和澳門並從香港和澳門退回。請在提交退貨之前支付運費，否則包裹將寄回給顧客，費用由顧客承擔。 我們建議顧客對其包裹投保以確保貨品在運送過程中得到保障。顧客應向快遞公司申報貨物的全部價值。顧客必須遵循所選之快遞公司（和/或保險公司，如適用）對任何貨件和保險事宜的要求，以便顧客的貨件在運輸過程中丟失或損壞時能得到保障。否則，保險範圍將受到影響，顧客可能需要承擔產品在運輸過程中的損失或損壞。 為避免疑義，顧客明確同意，對於退貨過程中產品損壞或丟失的任何風險，我們概不負責。 顧客必須提供以下項目進行退貨： 顧客要求退貨的物品; 發票副本;和 速遞追踨編號 所有退貨的本平台產品均須送至以下地址： BODY SOLUTION LIMTIED 303A EASTCORE 觀塘道398-402號， 觀塘， 香港 聯絡電話：(852) 4612-7198 可退貨的物品 所有退回的本平台產品必須為未曾穿著、未曾洗滌及仍在可再銷售狀態。 退貨時必須一併寄回所有相關配件，包括所有保用咭、說明書、包裝袋及包裝盒等。 所有吊牌及標籤如洗滌標籤等均必須如原件般附在本平台產品上（無任何損毀及並未拆離）， 而本平台產品本身亦未被塗污及沒有任何污漬。 任何已使用的本平台產品均不接受退貨。 任何退回的本平台產品如發現有損毀、有污漬、已清洗、已穿著或曾自行修改將會退還給您，相關費用由顧客負責承擔。 退款時間 對於退回的產品，一旦我們確認滿足退貨條件和要求，我們將在收到退回的產品後的7個工作日內退還實際付款，但是： 在可行情況下，退款會以顧客購買時付款的方式退回到您的帳戶中。若有關方式不能退款，我們或需通過其他渠道以把款項退回給顧客，顧客或需提供其他資料以完成退款程序。 除非法律另有規定，否則原始訂單的運費和稅費（如有）不予退還。 收到退款的時間取決於不同的退款方式。實際退款到顧客賬戶的時間取決於不同的銀行或支付平台運營。最多可能需要 10-15 個工作日。如果退貨不符合退貨條件或要求，我們將與顧客聯繫並將產品退還給顧客，費用由顧客承擔。 換貨 換貨程序與上述退貨程序一樣。我們會在確認顧客退回的本平台產品符合退貨要求後，通知我們的中心於2個工作天內把新的更換產品發送給您。 當顧客把想更換的本平台產品運送給我們時，必須於寄運單上或另行於紙張上寫上換貨要求編號，否則您需完全自行承擔有關的換貨風險。 新換貨商品將發送至原始訂單上的送貨位址;如有任何更改，請提前聯繫我們。 在其他平臺（例如我們的零售商店和其他在線平台）購買的商品不能根據本退貨和退款政策進行交換。 退貨和換貨 EXCLUSIONS 在任何情況下，在以下條件下的訂單或購買均不接受退貨或換貨。 非通過平臺銷售的產品; 沒有品質問題的定制產品; 該本平台產品已被使用、洗滌、加工（如更改尺碼）、浸濕或有破損、或本平台產品上的圖案被剪掉或是不可再售的狀態; 購買時簽發的電子發票或訂單號丟失; 超過退貨/換貨期的訂單; 所有線下零售點的訂單僅可換貨，不可退款或退貨 消費者根據本政策和適用法律無權退貨/換貨的其他情況。 基於衛生考慮，護膝，肘套，腳套，護踝，指托及腕托產品不可退貨 聯繫 如果顧客有任何問題，請通過以下方式與我們聯繫： WhatsApp： 4612-7198